Política de Privacidade

A VERBO SOLUÇÕES E NEGÓCIOS LTDA ("VERBO ECOM", "nós"), inscrita no CNPJ nº 55.418.662/0001-78, com sede em Assis-SP, Brasil, respeita a privacidade dos usuários e visitantes do site verboecom.site ("Site") e demais canais de atendimento (incluindo WhatsApp e redes sociais). Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e com as políticas de plataformas de terceiros que utilizamos, como a Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp).

1. Quem é o controlador dos dados

A VERBO SOLUÇÕES E NEGÓCIOS LTDA (CNPJ 55.418.662/0001-78) é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste Site, nos termos da LGPD. Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade podem ser enviadas para contato@verboecom.site.

2. Quais dados coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados, dependendo de como você interage com o Site e nossos canais:

• Dados fornecidos por você: nome, telefone, e-mail e demais informações enviadas voluntariamente ao entrar em contato pelo WhatsApp, e-mail ou formulários.
• Dados de navegação e uso: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso (ex.: link de anúncio) e interações no Site.
• Dados coletados por cookies e tecnologias semelhantes: incluindo, quando aplicável, o Meta Pixel/Conversions API (Facebook/Instagram Ads) e ferramentas de análise (ex.: Google Analytics), usados para mensurar campanhas e melhorar a experiência do usuário.
• Dados de comunicação via WhatsApp: quando você inicia uma conversa pelo WhatsApp Business, tratamos o conteúdo trocado exclusivamente para fins de atendimento comercial, sujeito também aos termos e políticas de privacidade da própria plataforma WhatsApp/Meta.

Não coletamos, de forma intencional, dados pessoais sensíveis (como origem racial, convicção religiosa, dados de saúde, biometria, etc.) nem dados de crianças e adolescentes. Nosso Site não é direcionado a menores de 18 anos.

3. Para que usamos seus dados

• Responder a contatos, solicitações de diagnóstico gratuito e propostas comerciais;
• Prestar os serviços contratados (consultoria em e-commerce, tráfego pago, automação e IA, marketplaces);
• Melhorar o Site, medir desempenho e personalizar a experiência do usuário;
• Veicular e mensurar campanhas de tráfego pago (Google, Meta/Facebook Ads, TikTok), incluindo criação de públicos e otimização de anúncios;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das nossas plataformas.

A base legal para esses tratamentos é, conforme o caso: execução de contrato ou procedimentos preliminares a pedido do titular, legítimo interesse do controlador (ex.: métricas e segurança), consentimento (ex.: cookies não essenciais) e cumprimento de obrigação legal.

4. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies próprios e de terceiros para funcionamento do Site, análise de tráfego e mensuração de campanhas publicitárias, incluindo o Meta Pixel (Facebook/Instagram). Esses recursos podem coletar dados sobre sua navegação para nos ajudar a entender a eficácia de nossos anúncios, em conformidade com os Termos e Políticas de Cookies da Meta. Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador; a desativação pode afetar algumas funcionalidades do Site.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar dados com:

• Provedores de tecnologia e infraestrutura que nos auxiliam a operar o Site e os canais de atendimento (ex.: hospedagem, WhatsApp Business, ferramentas de automação/CRM);
• Plataformas de publicidade (Meta/Facebook, Google, TikTok) para veiculação e mensuração de campanhas, sempre dentro dos limites permitidos por essas plataformas e pela legislação aplicável;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou para exercício regular de direitos.

6. Armazenamento e segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo conexão criptografada (HTTPS/TLS) em todo o Site. Os dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei, sendo descartados ou anonimizados após esse período.

7. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento;
• Informação sobre entidades com as quais compartilhamos dados;
• Revogação do consentimento, quando aplicável.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@verboecom.site. Responderemos dentro dos prazos legais aplicáveis.

8. Links e serviços de terceiros

Nosso Site pode conter links para redes sociais e serviços de terceiros (como WhatsApp, Instagram, LinkedIn). Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses terceiros, sendo recomendável a leitura das respectivas políticas de privacidade.

9. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, em requisitos legais ou nas plataformas de terceiros que utilizamos (incluindo a Meta). A data da última atualização está indicada no topo desta página. Recomendamos a revisão periódica deste documento.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:

• Razão social: VERBO SOLUÇÕES E NEGÓCIOS LTDA
• CNPJ: 55.418.662/0001-78
• Endereço: Assis, SP, Brasil
• E-mail: contato@verboecom.site
• WhatsApp: +55 11 91657-7957